Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Eder LLC, 1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:innen“) über die Website oder das Buchungssystem Ablefy angebotenen Leistungen und Produkte.
1.2 Die AGB gelten insbesondere für folgende Angebotsarten:
- digitale Produkte, insbesondere Online-Kurse, Aufzeichnungen, Audio-Dateien, Arbeitsblätter, Downloads und sonstige digitale Inhalte,
- Online-Gruppenangebote, insbesondere die „Entwicklungswerkstatt“ und die „Gruppenberatung“,
- individuelle Begleitungs- und Beratungsangebote im 1:1-Setting,
- physische Waren, insbesondere Bücher, sofern solche angeboten werden.
1.3 Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
1.5 Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
- Vertragsgegenstand und Angebotscharakter
2.1 Die Anbieterin bietet digitale Inhalte, Online-Gruppenangebote, 1:1-Begleitungs- und Beratungsleistungen sowie physische Waren an.
2.2 Die konkreten Inhalte, Leistungen, Termine, Laufzeiten, Preise, Produktmerkmale, technischen Voraussetzungen sowie sonstigen Rahmenbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungs- oder Produktbeschreibung auf der Website oder im Buchungssystem Ablefy. Die jeweilige Angebotsbeschreibung wird Bestandteil des Vertrags.
2.3 Abbildungen, Beschreibungen und Darstellungen der Angebote in Online-Auftritten, Produktseiten oder Werbemitteln dienen der allgemeinen Beschreibung und Information. Sie stellen keine Garantiezusagen im Rechtssinne dar, sofern nicht ausdrücklich als solche bezeichnet.
2.4 Die „Entwicklungswerkstatt“ ist ein fortlaufendes Online-Gruppenangebot mit psychoedukativen Impulsen, Reflexion, Austausch und Alltagstransfer.
2.5 Die „Gruppenberatung“ ist ein fortlaufendes Online-Kleingruppenangebot mit Fokus auf der begleiteten Arbeit an den individuellen Anliegen der Teilnehmenden im Rahmen eines strukturierten Gruppenprozesses.
2.6 Die 1:1-Begleitung ist ein individuelles Online-Beratungs- und Begleitangebot, dessen Umfang, Dauer und Ausgestaltung sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung ergeben.
2.7 Die Angebote der Anbieterin stellen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, keine psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Behandlung dar und ersetzen weder Diagnostik noch Therapie noch Krisenintervention. Die Angebote richten sich grundsätzlich an psychisch stabile und eigenverantwortlich handlungsfähige Personen.
2.8 Ein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg ist nicht geschuldet. Die Anbieterin schuldet die Erbringung der jeweils vereinbarten Leistung, nicht aber das Erreichen eines bestimmten Ergebnisses.
- Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Angebote auf der Website oder im Buchungssystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung oder Bestellung dar.
3.2 Mit Abschluss des Buchungs- oder Bestellvorgangs geben Kund:innen ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab.
3.3 Kund:innen können ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung oder Buchung über die im Buchungs- oder Bestellprozess vorgesehenen Korrekturfunktionen (z. B. „Zurück“-Schaltfläche, Bearbeitenfelder) jederzeit ändern und überprüfen. Erst mit Betätigung der abschließenden Schaltfläche (z. B. „Jetzt kaufen“ oder „verbindlich buchen“) geben sie ein verbindliches Angebot ab.
3.4 Der Vertrag kommt mit Annahme durch die Anbieterin zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Buchungs- oder Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Bereitstellung des gebuchten Zugangs bzw. Versendung der Ware erfolgen.
3.5 Die Kund:innen sind verpflichtet, im Rahmen der Bestellung oder Buchung zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zur E-Mail-Adresse.
3.6 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
- Preise und Zahlungsabwicklung
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung angegebenen Preise.
4.2 Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird diese im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
4.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über das von der Anbieterin eingesetzte Buchungs- und Zahlungsabwicklungssystem Ablefy. Ablefy ermöglicht insbesondere Verkauf, Zahlungsabwicklung und Verwaltung digitaler Produkte sowie weiterer Online-Angebote und stellt hierfür auch Rechtstext- und Shopfunktionen bereit.
4.4 Soweit verschiedene Zahlungsarten angeboten werden, können Kund:innen zwischen den jeweils im Buchungs- oder Bestellprozess verfügbaren Zahlungsarten wählen.
4.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
- Abonnements, Laufzeit und Kündigung
5.1 Soweit Angebote als Abonnement ausgestaltet sind, ergeben sich Abrechnungsintervall, Mindestlaufzeit und Kündigungsbedingungen aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und diesen AGB.
5.2 Die „Entwicklungswerkstatt“ und die „Gruppenberatung“ werden als monatlich zahlbare Abonnements angeboten.
5.3 Die Mindestlaufzeit beträgt jeweils drei Monate.
5.4 Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich das jeweilige Abonnement nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
5.5 Die Verwaltung und Kündigung von Abonnements erfolgt über das von der Anbieterin genutzte Buchungssystem Ablefy. Die dort verfügbaren Funktionen zur Kündigung können von den Kund:innen genutzt werden. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
5.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
- Widerrufsrecht
6.1 Verbraucher:innen steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Unternehmer:innen steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
6.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die im Buchungs- oder Bestellprozess zur Verfügung gestellt wird.
6.3 Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen oder ein Wertersatzanspruch entstehen, wenn die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:innen beginnt und die entsprechenden gesetzlichen Bestätigungen erteilt wurden.
6.4 Soweit im Buchungssystem eine technische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, bleibt die Ausübung des Widerrufsrechts nach den gesetzlichen Vorgaben möglich.
- Digitale Produkte
7.1 Digitale Produkte werden den Kund:innen in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, insbesondere per Mitgliederbereich, Download, E-Mail oder Streamingzugang.
7.2 Der Zeitpunkt der Bereitstellung ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
7.3 Die Kund:innen erhalten an den bereitgestellten digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Nutzung im Rahmen des jeweils vereinbarten Vertragszwecks.
7.4 Eine Weitergabe der Zugangsdaten oder Inhalte an Dritte, die öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder sonstige unberechtigte Nutzung ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Anbieterin unzulässig.
7.5 Soweit digitale Produkte als Downloads oder dauerhaft abrufbare Inhalte bereitgestellt werden, besteht kein Anspruch auf unbegrenzte kostenlose Aktualisierung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
- Physische Waren
8.1 Soweit physische Waren, insbesondere Bücher, angeboten werden, erfolgt die Lieferung an die von den Kund:innen angegebene Lieferadresse.
8.2 Lieferzeiten und gegebenenfalls anfallende Versandkosten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder dem Bestellprozess.
8.3 Ist eine bestellte Ware vorübergehend nicht verfügbar, wird die Anbieterin die Kund:innen hierüber unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
8.4 Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
- Besondere Bedingungen für die 1:1-Begleitung
9.1 Die 1:1-Begleitung wird in Form individueller Online-Sitzungen oder anderer in der Angebotsbeschreibung ausgewiesener Formate erbracht.
9.2 Umfang, Dauer, Anzahl und Zeitraum der Sitzungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
9.3 Zeitlich befristete Begleitpakete sind grundsätzlich innerhalb des in der Angebotsbeschreibung genannten Zeitraums zu nutzen. Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen nach Ablauf der vereinbarten Nutzungsdauer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9.4 Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei per E-Mail oder über den mitgeteilten Kommunikationsweg abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin grundsätzlich als durchgeführt und wird vollständig berechnet, sofern der Ausfall nicht von der Anbieterin zu vertreten ist.
9.5 Die Durchführung erfolgt in der Regel online über einen Videokonferenzdienst. Die Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme sicherzustellen.
9.6 Die 1:1-Begleitung ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung und ist nicht für akute Krisen- oder Notfallsituationen geeignet.
9.7 Die Anbieterin ist berechtigt, eine Begleitung abzulehnen, nicht zu beginnen oder abzubrechen, wenn die Voraussetzungen für eine verantwortbare Durchführung nicht gegeben sind, insbesondere bei akuter Krisensituation, fehlender Stabilität, fehlender Mitwirkung oder bewusst zurückgehaltenen wesentlichen Informationen. Über die Erstattung noch nicht erbrachter Leistungen entscheidet die Anbieterin nach billigem Ermessen unter Berücksichtigung des Einzelfalls.
9.8 Soweit im Rahmen eines 1:1-Angebots ergänzend ein textbasierter Austausch oder ein begrenzter Community- oder Messaging-Rahmen angeboten wird, stellt dieser keine Krisenbegleitung und keine dauerhafte Erreichbarkeit dar. Etwaige Reaktionszeiten ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
- Besondere Bedingungen für die Entwicklungswerkstatt
10.1 Die Entwicklungswerkstatt ist ein fortlaufendes Online-Gruppenangebot im monatlichen Abonnement.
10.2 In der Regel findet ein Termin pro Monat statt. Die jeweilige Dauer pro Termin ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung.
10.3 Die Entwicklungswerkstatt dient psychoedukativen Impulsen, der Selbstreflexion, dem Austausch und dem Alltagstransfer. Ein Anspruch auf individuelle Beratung, Einzelbegleitung oder Krisenintervention besteht nicht.
10.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte, Übungen oder methodische Elemente in angemessenem Umfang anzupassen, sofern der Gesamtcharakter des Angebots gewahrt bleibt.
10.5 Für die Entwicklungswerkstatt kann eine Mindest- und eine Höchstteilnehmerzahl festgelegt werden. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist die Anbieterin berechtigt, den Start des Angebots zu verschieben, Termine zusammenzulegen oder das Angebot vor Beginn des betroffenen Zeitraums abzusagen. Bereits gezahlte Entgelte für den betroffenen Zeitraum werden erstattet oder nach Wahl der Teilnehmenden angerechnet.
10.6 Sofern in der Angebotsbeschreibung vorgesehen, kann der Input-, Vortrags- oder Anleitungsteil einzelner Termine aufgezeichnet und den Teilnehmenden zeitlich befristet zur Verfügung gestellt werden. Beiträge der Teilnehmenden sollen dabei grundsätzlich nicht Gegenstand der Aufzeichnung sein. Umfang und Bereitstellungsdauer ergeben sich aus der Angebotsbeschreibung oder ergänzenden Hinweisen im Buchungsprozess.
10.7 Versäumt eine teilnehmende Person einen Termin, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatztermin, anteilige Erstattung oder individuelle Nachholung. Freiwillige Kulanzlösungen bleiben unberührt.
- Besondere Bedingungen für die Gruppenberatung
11.1 Die Gruppenberatung ist ein fortlaufendes Online-Kleingruppenangebot im monatlichen Abonnement.
11.2 Die Gruppenberatung findet in der Regel 14-tägig statt und im Jahresdurchschnitt werden mindestens 20 Termine angeboten. Die jeweilige Dauer pro Termin ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung.
11.3 Die Gruppenberatung dient der begleiteten Arbeit an individuellen Anliegen der Teilnehmenden in einem strukturierten Gruppenrahmen und ersetzt keine Psychotherapie, keine psychiatrische Behandlung, keine medizinische Versorgung und keine Krisenintervention.
11.4 Voraussetzung für die Teilnahme kann ein vorgelagertes Vorgespräch, ein Aufnahmegespräch oder ein anderer Passungsprozess sein. Die Anbieterin ist berechtigt, eine Aufnahme abzulehnen, wenn das Angebot aus fachlichen, organisatorischen oder schutzbezogenen Gründen nicht passend erscheint.
11.5 Die Anbieterin ist berechtigt, die weitere Teilnahme zu beenden, wenn eine verantwortbare Teilnahme nicht mehr möglich ist, insbesondere bei akuten Krisenlagen, erheblicher Störung des Gruppensettings, wiederholten Verstößen gegen die Gruppenregeln oder fehlender Eignung für das Format. Über die Erstattung noch nicht verbrauchter Entgelte entscheidet die Anbieterin nach billigem Ermessen unter Berücksichtigung des Einzelfalls.
11.6 Für die Gruppenberatung kann eine Mindest- und Höchstteilnehmerzahl festgelegt werden. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Start verschoben oder das Angebot abgesagt werden; bereits gezahlte Entgelte für den betroffenen Zeitraum werden erstattet oder angerechnet.
11.7 Für versäumte Gruppentermine besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatztermin, Erstattung oder individuelle Nachholung.
11.8 Aufzeichnungen der Gruppenberatung finden grundsätzlich nicht statt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder ausgewiesen ist.
- Teilnahmevoraussetzungen, Selbstverantwortung und Krisenabgrenzung
12.1 Die Angebote richten sich grundsätzlich an volljährige Personen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
12.2 Kund:innen und Teilnehmende tragen die Verantwortung dafür, nur in einem Zustand an den Angeboten teilzunehmen, der eine eigenverantwortliche Teilnahme erlaubt.
12.3 Die Angebote sind nicht für akute Krisen- oder Notfallsituationen geeignet. Bei akuter Suizidalität, schweren psychischen Krisen, akuten Suchterkrankungen oder Zuständen, die eine engmaschige therapeutische, psychiatrische oder medizinische Begleitung erfordern, ist unverzüglich geeignete professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
12.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Teilnehmende zum Schutz der betroffenen Person oder der Gruppe vorübergehend oder dauerhaft von der Teilnahme auszuschließen, wenn die Voraussetzungen für eine verantwortbare Teilnahme nicht mehr vorliegen.
- Durchführung, Technik und Terminänderungen
13.1 Die Durchführung von Online-Angeboten erfolgt über die in der Leistungsbeschreibung bezeichneten Plattformen.
13.2 Die Kund:innen und Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für eine störungsarme Teilnahme sicherzustellen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie einen angemessenen, möglichst ungestörten Raum.
13.3 Eine Teilnahme während des Führens eines Fahrzeugs oder in vergleichbaren Situationen, in denen die Aufmerksamkeit wesentlich anderweitig gebunden ist, ist unzulässig.
13.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Erkrankung, technischer Störung, Ausfall der Plattform oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung unzumutbar erschweren. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
- Community, Vertraulichkeit und Verhaltensregeln
14.1 Soweit zu einem Angebot ein Communitybereich, Mitgliederbereich oder sonstiger digitaler Austauschraum gehört, dient dieser dem organisatorischen Austausch, der Reflexion zwischen den Terminen und der Bereitstellung von Materialien.
14.2 Die Teilnehmenden verpflichten sich zu einem respektvollen und achtsamen Umgang miteinander.
14.3 Persönliche Informationen anderer Teilnehmender sind vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben. Die Anbieterin weist jedoch darauf hin, dass in einem Gruppen- und Online-Setting keine absolute Vertraulichkeit garantiert werden kann.
14.4 Es ist untersagt, Inhalte aus Sitzungen, Communityräumen oder Materialien ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin oder der jeweils betroffenen Personen aufzuzeichnen, per Screenshot zu sichern, weiterzugeben, öffentlich zugänglich zu machen oder Dritten verfügbar zu machen.
14.5 Communitybereiche und textbasierte Austauschformate sind kein Krisendienst und keine fortlaufende Einzelbegleitung. Ein Anspruch auf sofortige Reaktion oder ständige Erreichbarkeit besteht nicht.
14.6 Die Anbieterin ist berechtigt, bei Verstößen gegen diese Regeln Beiträge zu löschen, Zugänge vorübergehend einzuschränken oder Teilnehmende vorübergehend oder dauerhaft aus Communitybereichen und, bei schwerwiegenden Verstößen, aus dem jeweiligen Angebot auszuschließen.
- Nutzungsrechte an Materialien
15.1 Arbeitsblätter, Audios, Videos, Texte, Aufzeichnungen, Downloadmaterialien und sonstige im Rahmen des Angebots bereitgestellte Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
15.2 Die Kund:innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots.
15.3 Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung oder sonstige gewerbliche Nutzung ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Anbieterin unzulässig.
- Gewährleistung und Mängelrechte
16.1 Für physische Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
16.2 Für digitale Produkte und sonstige Leistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen AGB nichts anderes wirksam geregelt ist.
16.3 Offensichtliche Transportschäden bei physischen Waren sind nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und der Anbieterin zeitnah mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
- Haftung
17.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
17.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen.
17.3 Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
17.4 Die Anbieterin haftet nicht für Ausfälle oder Beeinträchtigungen der Datenkommunikation im Internet, soweit diese außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
- Verbraucherschlichtung
Die Anbieterin nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
- Schlussbestimmungen
19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Rechtsvorschriften des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
19.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19.3 Vertragserhebliche Erklärungen im Rahmen der Vertragsdurchführung können in Textform erfolgen, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.